Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

HSEcolux tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, đăng ký tư vấn hoặc mua các sản phẩm đèn năng lượng mặt trời. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi khách hàng sử dụng website hoặc liên hệ mua hàng, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ giao hàng.
Địa chỉ email.
Thông tin sản phẩm và nội dung khách hàng yêu cầu tư vấn.
Thông tin liên quan đến đơn hàng và lịch sử giao dịch.
Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và hành vi truy cập website.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ việc tư vấn, xử lý đơn hàng, giao hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

Tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng.
Liên hệ xác nhận đơn hàng và tư vấn sản phẩm.
Giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu đổi trả, bảo hành hoặc khiếu nại.
Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Phân tích hoạt động của website nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng.
Gửi thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc nội dung tiếp thị khi khách hàng đồng ý hoặc theo quy định pháp luật.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi hoạt động kinh doanh và cung cấp dịch vụ của HSEcolux.

Trong trường hợp cần thiết, thông tin có thể được cung cấp cho các đơn vị liên quan để thực hiện dịch vụ như vận chuyển, thanh toán hoặc hỗ trợ kỹ thuật. Các bên này chỉ được sử dụng thông tin cần thiết để thực hiện công việc được giao.

HSEcolux không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với chính sách này.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích cung cấp sản phẩm, dịch vụ, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và thực hiện các nghĩa vụ liên quan.

Khi thông tin không còn cần thiết hoặc theo yêu cầu hợp lệ của khách hàng, chúng tôi sẽ xem xét việc xóa, ẩn hoặc ngừng sử dụng thông tin theo quy định hiện hành.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

HSEcolux áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc thay đổi trái phép.

Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý rằng không có phương thức truyền dữ liệu hoặc lưu trữ thông tin trên Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát sinh sự cố bảo mật, chúng tôi sẽ chủ động xử lý và thông báo cho các bên liên quan theo quy định.

6. Thông tin thanh toán

Đối với các giao dịch có phát sinh thanh toán trực tuyến, thông tin thanh toán của khách hàng có thể được xử lý thông qua đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán phù hợp.

HSEcolux không chủ động lưu trữ các thông tin nhạy cảm như mật khẩu tài khoản ngân hàng hoặc mã bảo mật thẻ của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật hoặc quy trình dịch vụ có quy định khác.

7. Cookie và dữ liệu truy cập

Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để ghi nhớ lựa chọn của người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện trải nghiệm trên website.

Cookie có thể giúp website nhận biết thiết bị của khách hàng khi quay lại truy cập. Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie thông qua cài đặt của trình duyệt, tuy nhiên việc này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

8. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu biết thông tin cá nhân mà HSEcolux đang lưu trữ.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
Yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân.
Yêu cầu xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin trong những trường hợp phù hợp.
Phản đối việc sử dụng thông tin cho một số mục đích nhất định theo quy định.
Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý thông tin khi pháp luật cho phép.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi thông qua thông tin được công bố tại mục Liên hệ.

9. Bảo mật thông tin trẻ em

Website không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em khi không có sự đồng ý hoặc giám sát phù hợp của cha mẹ, người giám hộ theo quy định pháp luật.

Nếu phát hiện thông tin của trẻ em được cung cấp cho website không phù hợp, phụ huynh hoặc người giám hộ có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

HSEcolux có thể cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với thay đổi trong hoạt động kinh doanh, tính năng website hoặc quy định pháp luật.

Nội dung chính sách được cập nhật sẽ được đăng tải trực tiếp trên website. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để nắm được những thay đổi mới nhất.

11. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

HSEcolux

Hotline: 0876232302
Email: info.hsecolux@gmail.com
Địa chỉ: Hiệp Bình Phước, Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Website: HSEcolux.com

Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của khách hàng trong thời gian sớm nhất.